Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Livia Flow

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026

Artikel 1 – Wie wij zijn Livia Flow Zinkstraat 26, 4823 AD Breda, Nederland 
E-mail: livia@liviaflow.nl Telefoon: +31 6 40 36 25 95 Website: liviaflow.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Livia Flow en voor elke overeenkomst op afstand tussen Livia Flow en de consument. Je kunt deze voorwaarden voor je bestelling lezen en opslaan.

Artikel 3 – Het aanbod Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave van de producten. Acties gelden zolang ze op de website staan aangegeven.

Artikel 4 – De overeenkomst De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en betaalt. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen Alle prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je duidelijk voordat je de bestelling afrondt.

Artikel 6 – Betaling Je betaalt bij het afronden van je bestelling via de betaalmethoden die in de checkout staan.

Artikel 7 – Levering Wij leveren in Nederland en België. Bestellingen versturen wij binnen [2] werkdagen; de levertijd is [4–7] werkdagen na verzending. Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan laten wij je dat weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. De verzendkosten en het bedrag vanaf wanneer verzending gratis is, staan in ons Verzendbeleid.

Artikel 8 – 100 dagen geld-terug-garantie Je hebt 100 dagen na ontvangst om je Livia Flow-ondergoed te proberen. Je mag het dragen en wassen. Ben je niet tevreden, dan kun je het binnen 100 dagen na ontvangst retourneren en krijg je het aankoopbedrag terug. Zo werkt het:

  1. Meld je retour binnen 100 dagen via livia@liviaflow.nl met je ordernummer.
  2. Je stuurt het ondergoed per post terug met het kosteloze retourlabel. [CONTROLEER: zit het label in het pakket, of sturen wij het per mail?]
  3. Binnen 5 dagen na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht. Omruilen naar een andere maat is mogelijk. Zie voor alle details ons Retourbeleid.

Artikel 9 – Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen) Naast de 100 dagen garantie heb je als consument het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden af te zien van je aankoop. Je meldt dit via livia@liviaflow.nl of met het modelformulier hieronder. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug.

Modelformulier voor herroeping Aan: Livia Flow, Zinkstraat 26, 4823 AD Breda, livia@liviaflow.nl Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [product(en)] Besteld op / ontvangen op: [datum] Naam: [naam] Adres: [adres] Datum en handtekening (alleen bij papieren formulier)

Artikel 10 – Conformiteit en defecten Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Is een product defect of beschadigd, meld dit dan via livia@liviaflow.nl met een foto. Wij vervangen het of betalen het bedrag terug. De kosten zijn dan voor ons. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

Artikel 11 – Productgebruik Livia Flow-ondergoed is bedoeld voor licht urineverlies. Volg de wasinstructies op het etiket en op de website. Livia Flow is geen medisch hulpmiddel en vervangt geen medisch advies.

Artikel 12 – Klachten Klachten kun je mailen naar livia@liviaflow.nl. Wij reageren binnen 2 werkdagen en streven ernaar je klacht binnen 14 dagen op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 13 – Privacy Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees ons Privacybeleid voor hoe wij je gegevens gebruiken en bewaren.

Artikel 14 – Toepasselijk recht Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Als consument in België behoud je de bescherming van de dwingende regels van Belgisch recht.