Terms & Conditions
Algemene Voorwaarden LiviaFlow
Versie 1.0 — april 2026
Artikel 1 — Identiteit
LiviaFlow Gevestigd in Nederland E-mail: livia@liviaflow.nl Website: www.liviaflow.nl
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LiviaFlow en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen LiviaFlow en de consument. Afwijking van deze voorwaarden is alleen mogelijk indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 — Het aanbod
Elk aanbod op de website is vrijblijvend. LiviaFlow behoudt zich het recht voor prijzen en assortiment te wijzigen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden LiviaFlow niet. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. LiviaFlow bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 5 — Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd nadat de verpakking is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. LiviaFlow vermeldt dit duidelijk bij het product. Gedragen ondergoed kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Artikel 6 — Kosten bij herroeping
Bij herroeping zijn de kosten voor het terugzenden voor rekening van de consument. LiviaFlow vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na de melding van herroeping, mits het product in originele staat is ontvangen.
Artikel 7 — Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die omwille van hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt voor ondergoed waarvan de hygiënesticker is verwijderd of dat gedragen is geweest.
Artikel 8 — Prijs
Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld. LiviaFlow behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen na het plaatsen van een bestelling zijn niet van toepassing op die bestelling.
Artikel 9 — Levering
LiviaFlow streeft ernaar bestellingen binnen 4 tot 6 werkdagen te leveren. Genoemde levertijden zijn indicatief. Bij overschrijding van de levertijd heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. LiviaFlow levert uitsluitend binnen Nederland en België, tenzij anders aangegeven.
Artikel 10 — Betaling
Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Bij niet-tijdige betaling is de consument van rechtswege in verzuim. LiviaFlow behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren bij uitblijven van betaling.
Artikel 11 — Conformiteit en garantie
LiviaFlow staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. Klachten over gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontdekking te worden gemeld.
Artikel 12 — Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@liviaflow.nl. LiviaFlow reageert binnen 14 dagen op ontvangen klachten. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter of een erkende geschillencommissie.
Artikel 13 — Privacy
LiviaFlow verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring op de website.
Artikel 14 — Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen LiviaFlow en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar LiviaFlow is gevestigd.